智能客服系统应该具备哪些功能

旅游电商公司,客服中心需要备有哪些工具?比如记录受理过程用什么。访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。所以,客服系统都具备一些基础功能的使用:1、即时交流当客户访问企业网站。 帮助客服有针对性的介绍业务,同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库。

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